Mentions sur la médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à un professionnel.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable adressée à Hélène René-Aubin, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :
MCP Médiation
12 Square Desnouettes - 75015 PARIS
E-mail : contact@mcpmediation.org
Site : https://mcpmediation.org/
La saisine du médiateur de la consommation doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
Le client peut déposer sa demande de médiation en fournissant l’ensemble des éléments utiles à l’examen du dossier, notamment ses coordonnées complètes, un exposé du litige, ainsi que les pièces justificatives nécessaires.
Le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour le client consommateur, à l’exception des éventuels frais d’assistance ou de représentation par un avocat, ou de tout autre conseil choisi par le client.